Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Vernal wissen müssen – von der Lieferung bis zur Qualität unserer Wohnaccessoires.

Wie hoch sind die Versandkosten bei Vernal?

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel?

Lagernde Artikel werden in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen zugestellt. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition geliefert werden, vereinbaren wir vorab telefonisch einen Wunschtermin mit Ihnen.

Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?

Ja, wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie an. Sollte ein Produkt nicht in Ihr Zuhause passen, können Sie es im Originalzustand an uns zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, sofern das Produkt nicht beschädigt ist.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.

Woher stammen die Materialien der Vernal-Kollektion?

Qualität und Nachhaltigkeit stehen bei uns an erster Stelle. Wir beziehen unsere Hölzer ausschließlich aus zertifizierter Forstwirtschaft und arbeiten eng mit Manufakturen zusammen, die höchste handwerkliche Standards garantieren.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?

Sollte ein Produkt Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos des Schadens zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Erstattung.